Envíos:
Gestionaremos su pedido durante las 48 horas laborables siguientes, desde que lo realiza, a través de las empresas Correos o Nacex.
Por norma general, empaquetamos el pedido en el mismo día en el que se realiza, pero hay que tener en cuenta lo siguiente:
Servicio Standard (ESPAÑA y PORTUGAL): Todos los pedidos realizados después de las 13:00, ya pasan a recogerse el día después, aunque este servicio es de 48 horas en la mayoría de los casos.
Servicio Urgente (ESPAÑA): Todos los pedidos realizados después de las 15:00/16:00, ya pasan a recogerse el día después, aunque este servicio es de 24 horas en la mayoría de los casos, aunque en el 10% de los casos puede alargarse a 48/72h.
Nota: Para pedidos a Islas Baleares, se ha de tener en cuenta un incremento en el tiempo de envío de unas 24/48 horas adicionales.
Cada uno de nuestros envíos ha sido especialmente preparado y esperamos que llegue en perfectas condiciones y que le guste muchísimo. Si desea que se envie para regalo, no dude en solicitarlo, sin coste adicional.
Por normal general, salvo que se especifique en el producto o que haya una promoción general sobre los envíos, el envío es gratuito a partir de 60€ de compra en artículos (esto no incluye el coste del envío).
Una vez procesado el pedido y enviado, el tiempo de envío dependerá de la zona a la que se realice y tendrá una duración estimada en 2-4 días laborables.
Si el pedido se perdiera en tránsito, lo volveremos a enviar, pero deberá esperar unos días hasta que se realice el nuevo envío o se aclare con el transportista lo sucedido.
El cliente deberá indicar la dirección correctamente, si escribe erróneamente la dirección por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de mandar un nuevo pedido ni habrá derecho a devolución económica.
No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera manipulación necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, es decir ha sido estrenado y usado.
Devoluciones:
Puede devolver sus compras durante 15 días desde que recibe su pedido, solicitando el reembolso.
No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera manipulación necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, es decir ha sido estrenado y usado y debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió.
También debe estar en su embalaje original e ir acompañado de un recibo o prueba de compra.
Una vez que nos haya mandado el e-mail a info@lapepapresumida.com solicitando la devolución, le daremos las instrucciones necesarias para que puedas enviarlo de forma correcta a nuestras instalaciones, sin coste para Usted.
IMPORTANTE: En el caso de artículos personalizables no se pueden devolver ni cambiar de talla, así como cancelarse después de realizar el pedido, ya que entran en el proceso de fabricación correspondiente.
No aplicamos ningún cargo por gestionar su devolución, aunque nos duela en el alma que quiera devolver nuestras joyitas y esperamos que en otra ocasión cuentes con nosotros.
Reembolsos:
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si todo es correcto, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un máximo dos dias laborables..
Tenga en cuenta que si ha conseguido algún regalo en su compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido su pedido.
Por ejemplo: Si su pedido incluye un regalo como el joyero, debido a que ha sobrepasado el precio para obtenerlo gratuitamente, pero posteriormente devuelve todas o parte de las joyas y el valor no llega al valor en el cual se aplicaba la promoción del joyero, éste será cobrado al cliente a precio de PVP, que se incluye en la web, y se le restará del importe de la devolución.